Herroepingsrecht & retourneren

Als consument heb je bij een online aankoop een wettelijke bedenktijd. Op deze pagina lees je precies hoe het herroepingsrecht werkt bij Pinball Palace, welke uitzonderingen er zijn en hoe je een product retourneert.

Bedenktijd van veertien dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product hebt ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan kunnen we eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou op maat, naar specificatie of met custom artwork zijn gemaakt. Ook geïnstalleerde maatwerkopstellingen en gepersonaliseerde automaten vallen hierbuiten.

Voor zakelijke aankopen (bedrijven en exploitanten) geldt het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet. We maken hierover graag vooraf heldere afspraken.

Zo meld je je retour aan

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de bedenktijd een bericht naar info@flipperkast.nl met je ordernummer en welk product je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; vraag ernaar, dan sturen we het toe.

Na je melding stemmen we samen het ophalen of terugsturen af. Vanwege het gewicht en formaat van een flipperkast halen we grote producten vaak zelf weer op.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden of ophalen van het product kunnen voor jouw rekening zijn. Bij grote of zware automaten laten we je vooraf weten wat de ophaalkosten zijn, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag uiterlijk binnen veertien dagen na je melding terug, mits we het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we anders afspreken.

Vragen

Twijfel je of je aankoop voor herroeping in aanmerking komt, of heb je hulp nodig bij een retour? Bel 073 785 5504 of mail info@flipperkast.nl, dan denken we met je mee.